Гарантии и возврат

Порядок обмена или возврата продукции ненадлежащего качества

Уважаемые клиенты!

При обнаружении недостатков качества полученной продукции необходимо:

1. Поставить в известность менеджера осуществлявшего отгрузку.
2. В случае обмена вместе с некачественной продукцией необходимо отправить следующий пакет документов:
   • копия документа, по которому приобретено изделие (накладная, счет-фактура с датой продажи);
   • акт рекламации или претензию в отдел продаж ООО ТД «РИФ».
   В акте указать следующее:
   • Дата
   • Номер акта (претензии)
   • Название организации
   • ФИО составителя
   • Наименование изделия
   • Описание дефекта или причина возврата
   • Подпись

В случае возврата продукции к выше перечисленным документам необходимо приложить накладную и счет фактуру на возврат.

В случае возврата продукции без надлежаще оформленных документов претензии рассматриваться не будут!

Скачать образец акта рекламации